Welcome to	心温まるおつき合い			from Kobe Japan

		本講座は申し込み受付を終了いたしました。

	今まで、様々な場面でビジネスマナーを学ばれてきた皆さまへ。 ビジネスマナーに自信がありますか？ 様々な場面での対応に不安はありませんか？ この春に初めて体系的に学ばれた新入社員の皆さまも、 研修を受けてからしばらく経った皆さまも、 新入社員研修がひと段落したこの時期に スキルアップ、ステップアップのために 私どもの一味違うビジネスマナー研修を受けてみてください。 得意分野を伸ばし、苦手分野を克服するだけでなく、 楽しく実体験しながら、本当に大切なことをお伝えします。
	■ 研修の特徴 　・ビジネスマナーや仕事の基本がしっかりと身につきます。 　・親しまれ信頼される応対ができるようになります。 　・第一印象や信頼度に大きく影響する声を磨くことが出来ます。 　・電話応対や来客応対が身につき自然と動けるようになります。 　・正しい言葉づかいと明るい話し方でコミュニケーションスキルがアップします。 　・少人数制のため、一人ひとりに講師の目が行き届き、納得いくまでサポートを受けられます。 　・質問しやすい雰囲気の中で徹底したアドバイスをさせていただけます。 　・ロールプレイを中心とした実技スタイルで確実に体得できます。 ■ 対 象 　・ビジネスマナーでステップアップしたい全ての方 　・新入社員研修からレベルアップを目指す方 　・プライベートでも品格アップを目指す方 　・声を磨いて自分に自信をつけたい方

		この研修は２部構成となっております。単独の受講も可能です。

	■ 第一部　 9：30〜12：30 　1．なぜマナーが重要なの？ 　　（1）マナーって？ 　　（2）初めが肝心〜第一印象の重要性 　　（3）相手の心をつかむ感じのよい挨拶 　　（4）好感のもてる態度〜美しい立ち居振る舞い 　　（5）品のある物の受け渡し方・扱い方 　　（6）相手を思いやる案内のしかた 　　（7）身だしなみチェック
	2．明るく気持ち良い「第一声」を出すための発声練習 　　（1）ハキハキした声のためのフェイササイズ 　　（2）「美しい声」「聴きやすい声」を身につけるために声を磨く　＜レッスン＞ 3.　社会人として信頼される言葉づかい 　　（1）社内外の人とのコミュニケーション 　　（2）敬語の種類と正しい使い方 　　（3）お客様に安心感を与える心を込めた話し方 4．報告・連絡・相談 　　（1）仕事の基本〜最も大事な「ホウ・レン・ソウ」 　　（2）５Ｗ２Ｈ
	■ 第二部　13：30〜16：30 1．明るく気持ちの良い「第一声」を出す 　（1）声の達人になるためのポイント 　（2）明るくハキハキした声のためのフェイササイズ　≪レッスン≫ 2．電話応対の基本 　（1）企業の印象を左右する信頼される電話応対 　（2）電話のかけ方のプロセス 　（3）電話の受け方・取り次ぎのポイント　≪実習≫ 3．相手を思いやる感じのよい来客応対　≪実習≫ 　（1）感じのよいお迎えのしかた 　（2）受付での名刺のいただき方と扱い方 　（3）応接室まで、廊下・エレベーター・階段でのご案内 　（4）ドアの開け方 　（5）お客様を敬う気持ちを表す席次の知識 　（6）心のこもったお茶の出し方 　（7）「また会いたい」と思っていただける丁寧なお見送り ４.本当に大切なことは・・・

		開催概要

	■開催日時　　　5月17日(日) 　　第一部　 9：30 〜 12：30 　　第二部　13：30 〜 16：30 ■場　　所　　　神戸市産業振興センター　804　号室 　〒650-0044　神戸市中央区東川崎町１丁目８番４号 　　　　　　　　　　　＜JR「神戸」駅より徒歩約5分＞ 　　　　　　　　　　http://www.kobe-ipc.or.jp/access/ ■費　用　 　＊　第一部、第二部　　各7,500円 　＊　第一部と第二部の両方をお申し込みの場合には10％offの13,500円となります 　　　費用は事前振り込みにてお願い申し上げます。 　　　お申し込み後、お振り込み先をご連絡いたします。 ■申込締切　　　5月10日（日） ≪ご注意≫ ネットワークビジネスやマルチ商法まがいの営業活動、宗教や政治などの勧誘を行う方は、申し訳ございませんが参加をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
	■ キャンセルポリシー 参加お申し込み後にキャンセルされる場合は、恐れ入りますがEメールかFAXにて ご連絡をくださいますようお願いいたします。 ご入金済み後のキャンセルにつきましては、当日のキャンセルのみ返金いたしかねます。 前日までのキャンセルにつきましては全額返金いたします。 この場合には、申し訳ございませんが振り込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。 主催者の都合で中止とさせていただく場合は、３日前までにEメールでお知らせいたします。 その場合には受講料を返金させていただきます。
	■講　　師　　　稲永 導代 やわらかな雰囲気と滑らかな語り口で人気のマナー講師です。 大学卒業後、大手住宅メーカにて総合職として活躍し、西宮マリナパークシティの開発にも携わりました。 ブライダル司会者としても活躍し、プロとしてすでに10年以上のキャリアを持っています。 お客様との打ち合わせなどの応対もテキパキとこなす姿には、知的なキャリアウーマンとしての経歴もうかがわせます。 また、２児の母としてPTA活動でもまとめ役として大役を果たし、厚い信頼を得ています。 お菓子やケーキ作りもプロ級の腕前でもありソフトな魅力も兼ね備えた「話し方」のエキスパートです。

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